Vielen Dank, dass Sie sich für unseren 3DeVOK/iReal 3D-Scanner entschieden haben! Sollten bei der Nutzung technische Probleme auftreten, bietet Ihnen unser technisches Team professionellen und zeitnahen technischen Support.
Kundendienst
Serviceverpflichtung
- Schnelle Reaktion: Unser Kundendienstteam wird Sie innerhalb von 24 Stunden (nicht an Feiertagen) kontaktieren, um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Bedürfnisse zeitnah zu erfüllen.
- Professioneller technischer Support: Egal, ob es sich um einen Geräteausfall, eine Geräteverbindung oder damit verbundene Probleme während der Nutzung handelt, wir können Ihnen professionellen Support bieten, damit Sie die normale Nutzung so schnell wie möglich wieder aufnehmen können.
- Vielfältige Supportmethoden: Wir können Ihnen per Videokonferenz, Fernunterstützung usw. Anleitungen zur Gerätewartung und -bedienung vorführen.
- Antworten zur Produktleistung: Beantworten Sie Fragen zu Produktfunktionen, Leistung und Wartungspunkten, damit Sie unsere 3D-Scanner besser nutzen können.
- One-Stop-Service: Bieten Sie umfassende After-Sales-Services wie Gerätewartung und technische Beratung.
- Kontinuierliche Begleitung: Mit 3DeVOK gibt es jedes Jahr 1-2 kostenlose Software-Upgrades, um Ihnen langfristige Dienste und Support im Bereich der 3D-Digitalisierung zu bieten.
Nachfolgend haben wir einige häufig gestellte Fragen und Antworten zusammengestellt. Bitte prüfen Sie, ob diese Ihr Problem lösen können.
Kontaktinformationen für den Kundendienst:
Asien-Pazifik und Amerika: astrid.chen@3d-scantech.com
Europa: julie.zhu@3d-scantech.com
E-Mail der Kundendienstabteilung des Unternehmens (verantwortlich für die Behandlung von Geräteausfällen und Verbindungsfehlern)
E-Mail: support@3d-scantech.com
Telefon: 4008808059 Durchwahl 2
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 9:00-18:00 (Pekinger Zeit), an Feiertagen geschlossen
Hauptsitz: SCANTECH (HANGZHOU) CO., LTD.
Adresse: Gebäude 12, Nr. 998, West Wenyi Road, Bezirk Yuhang, Hangzhou, Provinz Zhejiang, China
Zweigstelle (Deutschland): SCANTECH DIGITAL GmbH.
Adresse: Dieselstraße 18, 70771 Leinfelden-Echterdingen, Gewerbegebiet Echterdingen
Niederlassung (USA): SCANTECH DIGITAL Inc.
Adresse: 611 Gateway Blvd. Suite Nr. 120. South San Francisco, CA 94080
Sie können uns auch online über das Online-Chatfeld in der unteren rechten Ecke von 3devok.com kontaktieren.
Wenn Sie keine sofortige Antwort erhalten, hinterlassen Sie bitte Ihre Kontaktinformationen und Fragendetails im untenstehenden Formular. Wir werden so schnell wie möglich antworten und Ihnen helfen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis für unseren Kundendienst.
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