Merci d’avoir choisi notre scanner 3D 3DeVOK/iReal ! Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de l’utilisation, notre équipe technique vous fournira une assistance technique professionnelle et rapide.
Service Après-vente
Engagement de Service
- Réponse rapide : notre équipe de service après-vente vous contactera dans les 24 heures (sauf les jours fériés) pour répondre à vos questions ou gérer vos besoins en temps opportun.
- Support technique professionnel : qu’il s’agisse d’une panne d’équipement, d’une connexion d’équipement ou de problèmes connexes rencontrés lors de l’utilisation, nous pouvons fournir un support professionnel pour vous aider à reprendre une utilisation normale dans les plus brefs délais.
- Méthodes d’assistance diversifiées : nous pouvons vous fournir des démonstrations de conseils sur la maintenance et le fonctionnement de l’équipement par vidéoconférence, assistance à distance, etc.
- Réponses sur les performances du produit : répondez aux questions sur les fonctions du produit, les performances et les points de maintenance pour vous aider à mieux utiliser nos scanners 3D.
- Service à guichet unique : fournir des services après-vente complets tels que la maintenance de l’équipement et la consultation technique.
- Accompagnement continu : avec 3DeVOK, il y aura 1 à 2 mises à niveau logicielles gratuites chaque année pour vous fournir des services et une assistance à long terme dans le domaine de la numérisation 3D.
Vous trouverez ci-dessous quelques questions et réponses courantes que nous avons compilées. Veuillez vérifier si elles peuvent résoudre votre problème.
Coordonnées du service après-vente :
Asie-Pacifique et Amériques : astrid.chen@3d-scantech.com
Europe : julie.zhu@3d-scantech.com
E-mail du service après-vente de l’entreprise (chargé de gérer les pannes d’équipements et les échecs de connexion)
E-mail : support@3d-scantech.com
Téléphone : 4008808059 ext. 2
Horaires de travail : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Pékin), fermé les jours fériés
Siège social : SCANTECH (HANGZHOU) CO., LTD.
Adresse : Bâtiment 12, No. 998, West Wenyi Road, Yuhang District, Hangzhou, province du Zhejiang, Chine
Succursale (Allemagne) : SCANTECH DIGITAL GmbH.
Adresse : Dieselstrasse 18, 70771 Leinfelden-Echterdingen, parc industriel d’Echterdingen
Succursale (États-Unis) : SCANTECH DIGITAL Inc.
Adresse : 611 Gateway Blvd. Suite # 120.South San Francisco, CA 94080
Vous pouvez également nous contacter en ligne via la boîte de discussion en ligne dans le coin inférieur droit de 3devok.com.
Si vous ne recevez pas de réponse immédiate, veuillez laisser vos coordonnées et les détails de votre question dans le formulaire ci-dessous. Nous vous répondrons et vous fournirons une assistance dans les plus brefs délais. Merci pour votre soutien et votre compréhension de notre service après-vente.