弊社の 3DeVOK/iReal 3D スキャナーをお選びいただきありがとうございます。使用中に技術的な問題が発生した場合は、弊社の技術チームが専門的かつタイムリーな技術サポートを提供します。
アフターサービス
サービスコミットメント
- 迅速な対応: 当社のアフターサービス チームが 24 時間以内 (休日を除く) にご連絡し、ご質問に回答したり、タイムリーにニーズに対応したりします。
- 専門的な技術サポート: 機器の故障、機器の接続、使用中に発生した関連問題など、専門的なサポートを提供して、できるだけ早く通常の使用を再開できるようにお手伝いします。
- 多様なサポート方法: ビデオ会議、リモート アシスタンスなどを通じて、機器のメンテナンスや操作ガイダンスのデモンストレーションを提供できます。
- 製品パフォーマンスの回答: 製品の機能、パフォーマンス、メンテナンスのポイントに関する質問に回答して、3D スキャナーをより適切に使用できるようにします。
- ワンストップ サービス: 機器のメンテナンスや技術相談など、包括的なアフターサービスを提供します。
- 継続的なサポート: 3DeVOK では、毎年 1 ～ 2 回の無料ソフトウェア アップグレードを実施し、3D デジタル化の分野で長期的なサービスとサポートを提供します。
以下に、よくある質問と回答をまとめました。これらの質問と回答を確認して、問題が解決するかどうかを確認してください。
アフターサービス連絡先:
アジア太平洋およびアメリカ: astrid.chen@3d-scantech.com
ヨーロッパ: julie.zhu@3d-scantech.com
当社のアフターセールス部門のメール (機器の故障や接続障害の対応を担当)
メール: support@3d-scantech.com
電話: 4008808059 内線 2
営業時間: 月曜～金曜 9:00～18:00 (北京時間)、祝日は休業
本社: SCANTECH (HANGZHOU) CO., LTD.
住所: 中国浙江省杭州市余杭区文義西路 998 号ビル 12
支社 (ドイツ): SCANTECH DIGITAL GmbH.
住所: Dieselstrasse 18、70771 Leinfelden-Echterdingen、エヒターディンゲン工業団地
支社 (米国): SCANTECH DIGITAL Inc.
住所: 611 Gateway Blvd.スイート # 120.サウス サンフランシスコ、カリフォルニア州 94080
3devok.com の右下にあるオンライン チャット ボックスからオンラインでお問い合わせいただくこともできます。
すぐに返信がない場合は、以下のフォームに連絡先情報と質問の詳細を残してください。できるだけ早く返信してサポートを提供します。アフターサービスへのご支援とご理解に感謝いたします。
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