您可以通过以下方式确认真伪：① 在3DeVOK官方商城或授权的天猫/京东旗舰店购买；② 产品包装上有防伪标签，可扫码验证；③ 联系官方客服提供产品序列号进行核验。

官方商城购买的产品享有完整的售后服务：7天无理由退换货、15天质量问题换货、1年免费保修。您可通过官方客服热线、在线客服或邮件联系售后团队。

部分产品支持试用服务。您可以通过"30s选型助手"提交试用申请，或联系当地授权代理商预约现场演示。企业客户可申请上门演示服务。

教育机构需提供营业执照或事业单位法人证书；在校学生需提供有效学生证。请将证明材料发送至 iad@3d-scantech.com，我们将在1-3个工作日内审核并回复。

通过3DeVOK授权代理商购买的产品享有与官方商城相同的售后保障。请认准授权代理商资质，非授权渠道购买的产品可能无法享受官方售后服务。

现货产品通常在下单后1-3个工作日内发货；预售或定制产品以页面标注的预计发货时间为准。您可在官方商城订单页面实时查看物流信息。