Ceci est dû à une incompatibilité de version entre le firmware et le logiciel, ce qui entraîne des dysfonctionnements de l'étalonnage.

Solution:

Mettez à jour le logiciel et le micrologiciel vers leurs dernières versions pour garantir la compatibilité. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez le logiciel 3DeVOK Studio et cliquez sur « Centre de support » dans la barre de menu supérieure.

2. Sélectionnez « Diagnostics » pour afficher la version actuelle du logiciel et la version du micrologiciel.

3. Cliquez sur l'icône de flèche bleue à côté de l'élément correspondant et suivez les instructions pour terminer la mise à jour du logiciel ou du micrologiciel.

4. Une fois la mise à niveau terminée, redémarrez le logiciel et l'appareil, puis réessayez l'étalonnage.

Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique et fournir les informations de diagnostic pour un dépannage plus approfondi.

Ce problème est généralement dû à la nature ou à la couleur de la surface de l'objet scanné. Les objets noirs, foncés ou très réfléchissants (comme le métal ou les miroirs) absorbent ou réfléchissent le laser de manière anormale, ce qui rend les lignes laser faibles ou difficiles à reconnaître pour la caméra et empêche ainsi la génération du nuage de points.

Solutions :

1.Augmenter la luminosité du laser : Augmentez de manière appropriée l'intensité ou le gain du laser dans le logiciel pour améliorer la visibilité des lignes laser.

2.Utilisez un spray de matification (spray de matification) : vaporisez uniformément un spray de matification (comme un spray de matification mat, du talc ou un spray de matification spécifique) sur la surface de l’objet. Cela améliorera considérablement la réflexion du laser. Veillez à ne pas appliquer une couche trop épaisse, car elle risquerait de masquer les détails fins.

Si les méthodes précédentes ne fonctionnent pas, vérifiez si l'environnement de numérisation est perturbé par une forte lumière ambiante (par exemple, la lumière du soleil ou un éclairage intense). Essayez de numériser dans un environnement plus sombre.

Vous pouvez choisir l'une des deux options suivantes en fonction de l'état des données :

Option 1 : Retirer les dernières images (convient aux erreurs mineures de superposition détectées lors de la numérisation en temps réel)

Dans l'interface de numérisation, cliquez sur le bouton « Retirer le cadre », sélectionnez le nombre de cadres à retirer et annulez les données du cadre actuel qui ont provoqué l'erreur de superposition.

Option 2 : Réparation par prétraitement du nuage de points (convient à une réparation globale après la numérisation)

Cliquez sur le bouton « Terminer l'analyse » pour mettre fin à l'analyse en cours, puis repérez la fonction « Optimiser les couches flottantes ». Ajustez le paramètre « Étendue de la réparation » (des valeurs plus élevées offrent une réparation plus efficace, mais peuvent altérer les détails locaux), et le logiciel corrigera automatiquement l'erreur de calque.

Suggestion : Si l'erreur de superposition est minime et que la numérisation est toujours en cours, privilégiez l'option 1. Si l'erreur de superposition s'étend sur une grande zone ou si la numérisation est terminée, utilisez l'option 2. Si les erreurs de superposition sont fréquentes, veuillez vérifier l'étalonnage de l'appareil, les vibrations environnementales ou les connexions matérielles.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

Ouvrez le Gestionnaire des tâches (raccourci : Ctrl + Maj + Échap), allez dans l'onglet « Performances » et vérifiez si l'utilisation de la mémoire du GPU est proche ou a atteint 100 %.

Si l'utilisation de la mémoire GPU est trop élevée, fermez les autres programmes gourmands en ressources GPU (tels que les jeux volumineux, les logiciels de conception, les lecteurs vidéo, etc.), puis réessayez l'analyse.

Si le problème persiste après la fermeture de programmes non liés à celui-ci, les performances matérielles de votre ordinateur (notamment la mémoire du GPU) sont peut-être insuffisantes. Il est recommandé d'utiliser un ordinateur plus performant ou de mettre à niveau votre carte graphique.

Après la numérisation, vous pouvez enregistrer les fichiers de projet de numérisation, les fichiers de projet de nuage de points et les fichiers de projet de maillage pour l'archivage des données afin d'éviter toute perte de données et de faciliter un traitement ultérieur.

L'enregistrement d'un fichier de projet de numérisation permet de recalculer à partir de l'étape de numérisation en temps réel ; l'enregistrement d'un fichier de projet de nuage de points permet de régénérer le maillage à partir de l'étape du nuage de points ; l'enregistrement d'un fichier de projet de maillage permet de réappliquer la texture directement à partir de l'étape du maillage.

Vous pouvez utiliser l'outil CUDA-Z pour détecter la version CUDA de votre carte graphique.

La version minimale de CUDA requise par le logiciel est la 7.5. Tant que la version détectée est ≥ 7.5, vous pouvez l'utiliser normalement.

Cette erreur se produit généralement parce que la protection de pile matérielle en mode noyau ou la protection basée sur la réputation est activée sur votre ordinateur, ce qui amène le système à bloquer ou à mal interpréter les fichiers du programme.

Solution:

- Ouvrez la sécurité Windows.

- Désactivez les paramètres suivants :

- Pare-feu et protection du réseau

- Contrôle des applications et des navigateurs (y compris la protection basée sur la réputation, l'isolation du noyau et les options de sécurité associées)

- Redémarrez le logiciel après avoir désactivé « Contrôle intelligent des applications ».

 Actuellement, cela ne fonctionne pas.

Dans la barre d'outils située en bas de l'interface du logiciel, le bouton « Traitement du maillage » est configuré par défaut en mode « Sélection à travers le maillage ». Dans ce mode, la sélection par rectangle permet de sélectionner tout le maillage sur la ligne de visée, y compris l'arrière du modèle. Si vous souhaitez sélectionner uniquement le maillage visible dans la vue actuelle, cliquez sur le bouton « Traitement du maillage » et sélectionnez le mode « Sélectionner le maillage visible ». L'exemple du traitement des données du dos de la main illustre les effets concrets des deux modes de sélection.

Modification en un clic » se trouve dans le module « Traitement des données » de la barre d'outils supérieure. Après la numérisation, cliquez sur ce bouton pour lancer la génération automatique des données en un clic, incluant le traitement du nuage de points, la génération du maillage et la texturation (le cas échéant).

Repérez le bouton « Paramètres » en haut du logiciel, cliquez sur le menu déroulant et accédez à la page « Paramètres ».

Dans les paramètres , désactivez la fonction « Révision P ».

Raison:

L'appareil n'a pas été connecté et le fichier de configuration KSET nécessaire est manquant.

Solution:

01. Si un appareil est disponible, connectez-le simplement, et le logiciel s'activera automatiquement et générera le fichier de configuration.

02. Si aucun appareil n'est disponible, vous devrez importer manuellement le fichier de configuration KSET.

Suivez ces étapes :

Copiez le dossier « KSET » depuis une clé USB / un dossier EPJ.

Faites un clic droit sur le raccourci 3DeVOK Studio et sélectionnez « Ouvrir l'emplacement du fichier ».

Accédez au répertoire racine du logiciel (D:\3DeVOK Studio\3DeVOK Studio).

Collez le dossier « KSET » et assurez-vous qu'il contient les fichiers de configuration nécessaires.

Redémarrez le logiciel, et vous devriez pouvoir importer le fichier EPJ avec succès.

Mémoire : elle détermine la capacité de l'ordinateur à exécuter le scanner et à traiter les données. En cas d'insuffisance, la numérisation échoue ; il est donc nécessaire d'augmenter la mémoire virtuelle. Une utilisation supérieure à 80 % peut entraîner des plantages logiciels ; le projet doit être enregistré immédiatement.

Espace disque : définit la capacité de stockage des données. Bien qu'il influe sur l'enregistrement des fichiers, il est sans rapport avec la vitesse d'exécution.

Mémoire vidéo : elle détermine les performances de rendu et de calcul en temps réel. Une mémoire insuffisante peut entraîner des problèmes tels que des anomalies d'affichage, des pertes de données ou des plantages. Si son utilisation dépasse 80 %, le projet doit être enregistré immédiatement.

①Pause sur la numérisation et ajout de marqueurs aux zones clairsemées.

②Dans le logiciel, activez « Ajouter des points de repère » sous « Mode de numérisation » > « Plus » > « Commun » avant de reprendre.

*Remarque : Les nouveaux marqueurs facilitent uniquement l'alignement en temps réel et n'ont aucune incidence sur les calculs de précision. Pour plus de précision, assurez-vous d'avoir placé suffisamment de marqueurs avant la numérisation.

1. Interférences potentielles des marqueurs :

La présence de marqueurs parasites à proximité de la plaque d'étalonnage ou de ses accessoires peut provoquer des interférences et bloquer le processus d'étalonnage. Veuillez retirer tous les marqueurs non pertinents de la zone environnante.

2. Orientation incorrecte de la mire et environnement encombré :

Assurez-vous que la plaque d'étalonnage est correctement orientée, comme indiqué par le logiciel. Une mire mal orientée peut bloquer l'étalonnage.

Veillez à ce que la zone autour de la plaque d'étalonnage et de ses accessoires soit propre et dégagée.

3. Le numéro de série de la plaque d'étalonnage ne correspond pas à celui du scanner. Pour savoir comment remplacer la plaque d'étalonnage, veuillez consulter la FAQ : Comment étalonner le scanner 3DeVOK avec une plaque d'étalonnage non compatible ?

Oui, vous pouvez poursuivre la numérisation à condition que l'objet n'ait subi aucune déformation. Cliquez simplement sur « Numérisation en temps réel » dans la section « Traitement des données » de la barre latérale gauche pour accéder à l'interface de numérisation. Alignez l'appareil avec l'objet et cliquez sur le bouton de démarrage de l'écran tactile pour reprendre la numérisation. Le traitement du nuage de points, du maillage et de la texture devra être effectué après la mise en pause de la numérisation.

Lancez 3DeVOK Studio et cliquez sur l'icône « Paramètres » en haut à droite.

Cliquez sur l'icône « Paramètres » en haut à droite.

Cliquez sur « Licence » > « Activer en ligne ».

Pour garantir le bon fonctionnement de 3DeVOK Studio avec les cartes graphiques NVIDIA RTX série 50 et éviter les problèmes de compatibilité, les plantages logiciels ou les dysfonctionnements tels que l'absence de données pendant la numérisation laser en temps réel, veuillez suivre les instructions ci-dessous avant de commencer la numérisation. Procédure :

Paramètres d'affichage

1. Faites un clic droit n'importe où sur le bureau pour ouvrir les options.

2. Cliquez pour accéder à : Paramètres d'affichage.

3.Accédez à Système > Affichage > Paramètres associés > Graphismes

4.Ajouter l'application de bureau : le package d'installation de 3DeVOK Studio.

5.Sélectionnez votre carte graphique préférée : Haute performance (NVIDIA GeForce RTX 5060 pour ordinateur portable). (Sous réserve des caractéristiques de la carte graphique réelle)

Paramètres d'alimentation

1. Recherchez « Panneau de configuration NVIDIA » et ouvrez le panneau de configuration.

2.Sélectionnez « Gérer les paramètres 3D » à gauche, puis repérez « Mode de gestion de l'alimentation » sous « Paramètres globaux » et choisissez « Privilégier les performances maximales ».

Paramètres de rendu

1. Sélectionnez « Gérer les paramètres 3D » dans le menu de gauche. Sous « GPU de rendu OpenGL », remplacez l'option « Sélection automatique » par la carte graphique correspondante de votre ordinateur. (La valeur peut varier selon la carte graphique utilisée.)

Après avoir importé le fichier de maillage (par exemple, STL) ou l'avoir intégré au logiciel, cliquez sur la fonction « Alignement des coordonnées » dans la barre d'outils. Faites glisser et pivoter le modèle jusqu'à ce qu'il soit correctement orienté dans la vue, puis cliquez sur le bouton « Appliquer » à gauche pour terminer l'alignement. Les coordonnées dans le coin inférieur droit se modifieront alors, indiquant que l'alignement a réussi, comme illustré sur la figure.

Dans ce cas, interrompez immédiatement la numérisation. Localisez et cliquez sur l'option « Retirer le cadre » en haut du logiciel. Faites glisser le curseur sur le côté gauche du logiciel pour annuler les données erronées. Enfin, cliquez sur « Appliquer », et le logiciel supprimera automatiquement les données incorrectes.

Ce problème est dû à une mémoire vidéo insuffisante sur l'ordinateur. Une quantité insuffisante de mémoire vidéo peut entraîner des problèmes de rendu en temps réel pendant la numérisation, mais les données sont bien générées tout au long du processus.

Il est recommandé de disposer d'une mémoire vidéo d'au moins 4 Go et d'une mémoire système (RAM) d'au moins 32 Go. Si l'une de ces spécifications n'est pas respectée, le problème décrit ci-dessus peut survenir.

1. Faites un clic droit sur l'icône « 3DeVOK Studio » et sélectionnez « Ouvrir l'emplacement du fichier ».

2. Localisez et ouvrez le dossier « KSET ».

3. À l'intérieur, recherchez le fichier « DeviceSet.DST ». Faites un clic droit dessus et ouvrez-le avec le Bloc-notes.

4. Vous verrez deux numéros de série : la première ligne correspond à l'appareil, la seconde à la plaque d'étalonnage. Remplacez la seconde ligne par le numéro de série de la nouvelle plaque d'étalonnage.

5. Repérez le boîtier de rangement correspondant au numéro de série de la carte mère à utiliser et récupérez la clé USB qu'il contient.

6. Ouvrez le dossier « KSET » sur la clé USB.

Copiez le fichier « .bdb » de ce dossier vers le dossier « KSET » du répertoire d'installation du logiciel. (Pour accéder directement au répertoire d'installation, faites un clic droit sur le raccourci « 3DeVOK Studio » sur votre bureau et sélectionnez « Ouvrir l'emplacement du fichier ».)

Sélectionnez le mode Laser infrarouge et marqueur dans le mode de numérisation, puis activez l'option Couleur. Lorsque cette option est activée, la fréquence d'images maximale de numérisation passe de 70 images/s à 30 images/s.

Après avoir numérisé les marqueurs, cliquez sur « Terminer » dans le logiciel ou appuyez longuement sur le bouton de l'écran tactile et attendez que le cercle de progression vert effectue une rotation complète. Relâchez votre doigt lorsqu'il se transforme en croix verte (comme illustré sur l'image de droite) pour terminer la numérisation des marqueurs. Cliquez ensuite sur « Démarrer » pour numériser l'objet.

1. Activation en ligne (recommandée)

- Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet et que l'appareil est connecté par câble.

- Ouvrez le logiciel et accédez à *Configuration → Autorisation de l'appareil → Activation en ligne*.

- Redémarrez le logiciel après l'activation pour commencer à l'utiliser.

2. Activation hors ligne (en cas de réseau instable ou d'absence d'accès à Internet)

Si l'activation en ligne échoue, procédez comme suit :

- Contactez votre service commercial pour obtenir le fichier de licence .RGF. Veuillez vérifier le nom du fichier et supprimer les suffixes de date inutiles, en conservant uniquement le numéro de série (SK**********).

- Connectez l'appareil, ouvrez le logiciel et accédez à « Configuration » > « Licence ».

- Sélectionnez « Activer hors ligne » et importez le fichier .RGF.

- Cliquez sur « Oui » lorsque vous y êtes invité, puis redémarrez le logiciel pour mettre à jour les données.

1. Vérifiez d'abord si votre ordinateur répond aux exigences d'une carte graphique dédiée NVIDIA. Gestionnaire des tâches > Performances > GPU (Généralement, les cartes graphiques dédiées sont identifiées par GPU1 ; vérifiez donc d'abord GPU1. Si GPU1 n'apparaît pas, vérifiez par la suite GPU0).

2.Si votre ordinateur ne possède pas de carte graphique dédiée NVIDIA, sa configuration doit être modifiée. La configuration recommandée est la suivante :

Si vous possédez une carte graphique NVIDIA compatible, l'absence du fichier DLL peut être due aux raisons suivantes :

①Le pilote n'a pas été installé ou mis à jour correctement. ② Les fichiers du système d'exploitation sont endommagés. ③ Les fichiers système ont été perdus suite à une attaque de virus ou de logiciel malveillant. ④ L'utilisateur a supprimé par erreur des fichiers système importants, manuellement ou via un logiciel de nettoyage.

Le fichier nvml.dll doit être installé manuellement ou importé.

- Principe du mode : Ce mode utilise une source de lumière infrarouge à points lumineux et combine des points caractéristiques avec des points de marqueurs pour effectuer l'alignement des images. Il améliore ainsi la stabilité de la numérisation dans les environnements pauvres en points caractéristiques.

- Exigences d'assemblage : Le scanner doit reconnaître au moins un point de marqueurs par image pour un assemblage correct. En cas de perte d'alignement, le scanner doit détecter simultanément au moins deux points de marqueurs pour se repositionner et rétablir l'alignement.

- Placement des marqueurs : Évitez de placer deux points de marqueurs simultanément sur des zones plates et uniformes. Il est recommandé de placer au moins un point de marqueurs sur une zone présentant une courbure ou des angles marqués.

- Exemple d'application : Numérisation de la tête d'un nourrisson

Ce mode est particulièrement adapté à la numérisation de sujets en mouvement, comme la tête d'un nourrisson. L'utilisation de points de marqueurs supplémentaires permet de compenser efficacement les pertes d'alignement dues aux mouvements de la tête, pour une numérisation plus fluide. Il est également recommandé d'activer le mode « Petite zone de numérisation » afin de limiter la zone de numérisation à la tête, évitant ainsi la capture des mouvements sous le cou et garantissant une meilleure qualité des données.