after-sales service

Compromiso de servicio

Respuesta rápida

Reciba respuesta de nuestro equipo de soporte en un plazo de 24 horas laborables.

Soporte técnico profesional

Soporte profesional para problemas de hardware, conectividad, uso de software y resolución de incidencias.

Opciones de soporte flexibles

Asistencia mediante soporte remoto, videollamadas y demostraciones en vivo del producto.

Guía de producto

Conozca las funciones, el rendimiento, el mantenimiento y las buenas prácticas para obtener resultados óptimos de escaneo.

Soporte integral

Acceda a una gama completa de servicios posventa, incluyendo reparación de equipos, asesoría técnica y soporte de producto.

Colaboración a largo plazo

Manténgase a la vanguardia con 1–2 actualizaciones de software gratuitas al año, junto con soporte continuo para su flujo de trabajo de digitalización 3D.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Consulte nuestras preguntas frecuentes y respuestas para encontrar soluciones rápidas y orientación útil.

Más información

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Guía de usuario

Técnicas de escaneo, recomendaciones de flujo de trabajo y selección del modo de escaneo.

Soporte por correo electrónico：
Julie Zhu: julie.zhu@3d-scantech.com (Asia-Pacífico, África y Europa del Este)
Iris He: iris.he@3d-scantech.com (América y Europa Occidental)
Horario de servicio: Lunes a viernes, 9:00–18:00

Resolución de incidencias y reparación

Problemas de conexión, diagnóstico y servicios de reparación.

Teléfono: 400-8808-059 Ext. 2

Dirección de servicio

Servicio de reparación de productos

Sede: SCANTECH (HANGZHOU) Co., Ltd.
Departamento: 3DeVOK Business Unit
Dirección: Edificio 12, No. 998 West Wenyi Road, distrito de Yuhang, Hangzhou, provincia de Zhejiang, China

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